Registreren Login
Materiaal
Berken
Buigtriplex
Compact
Hardwood
Mahonie
Naaldhout
Okoume
Populieren
Randsealer
Schroeven
Vezelplaten
Toepassing
Betonplex
Carrosserie
Constructie
Decoratief
Gevel
Intercolor
Interieur betimmering
Verpakking
Vezelplaten
Onze merken
Kenniscentrum
Over ons
Nieuws
Missie
Over ons
Milieu
Vacatures
Contactpersonen
Veelgestelde vragen
NL
nl NL
en EN
fr FR
Brand name
  • Gratis verzending vanaf € 1.000,-
  • Snelle levering in NL en BE
  • Persoonlijk advies
  • NL
    • nl NL
    • en EN
    • fr FR
Klantenservice Registreren
Login
  • Materiaal
    • Berken
    • Buigtriplex
    • Compact
    • Hardwood
    • Mahonie
    • Naaldhout
    • Okoume
    • Populieren
    • Randsealer
    • Schroeven
    • Vezelplaten
  • Toepassing
    • Betonplex
    • Carrosserie
    • Constructie
    • Decoratief
    • Gevel
    • Intercolor
    • Interieur betimmering
    • Verpakking
    • Vezelplaten
  • Onze merken
  • Kenniscentrum
  • Over ons
    • Nieuws
    • Missie
    • Over ons
    • Milieu
    • Vacatures
    • Contactpersonen
    • Veelgestelde vragen
  1. Home
  2. International Plywood
  3. Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen


Hoe kan ik klant worden of registreren voor de webshop?
Je kunt je via onze website registreren (kies voor Registreren in de witte balk bovenin). Wij nemen de registratie in behandeling en je ontvangt zo snel mogelijk bericht. Ook als je al klant bent bij ons maar nog geen gebruik maakt van onze webshop graag hier registreren.
Kan ik bij International Plywood bestellen?
International Plywood is importeur en groothandel van houten plaatmateriaal waaronder triplex / multiplex en levert voornamelijk aan de Nederlandse en Belgische hout- en bouwmaterialenhandel. Daarnaast leveren wij ook aan specifieke segmenten in de industrie, zoals de carrosseriebouw en ook o.a. de verpakkingsindustrie met grote volumes. Wij leveren niet aan de aannemerij, interieurbouw, timmerfabrikanten, alle andere overige soorten bedrijven en particulieren, omdat we daarmee concurrent van onze eigen klanten zouden worden.
Kan ik als particulier ook bij IP bestellen?
Als particulier kun je niet bij ons bestellen. Graag verwijzen wij je door naar een van onze gewaardeerde klanten, als je ons een bericht stuurt geven wij graag een verkoopadres in de buurt. Uiteraard kunnen wij je wel van informatie voorzien door middel van onze informatieve website.
Zijn alle prijzen inclusief of exclusief BTW?
Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW
Wanneer wordt mijn bestelling gratis bezorgd?
Vanaf een orderwaarde van € 1.000,- exclusief BTW bezorgen wij je bestelling gratis binnen Nederland en België (ongelost) binnen onze pendelroute. Indien de orderwaarde lager is zijn de bezorgkosten € 85,- exclusief BTW (binnen onze pendelroute). (Individuele afspraken uitgezonderd).
Wat zijn de bezorgmogelijkheden?
Wij leveren met een grote trailer en bieden de levering ongelost aan. Dat wil zeggen dat je zelf voor lossing van de goederen moet zorgen. Indien je dat wenst kunnen wij in overleg ook zorgen dat er op de vrachtwagen een kooiaap (zelf losser) aanwezig is zodat wij daarbij kunnen ondersteunen. De bijdrage in de kosten hiervoor is € 50,- exclusief BTW per losadres vanaf een orderwaarde van € 1.000,- exclusief BTW voor Nederland en België binnen onze pendelroute. Indien de orderwaarde lager is zijn de bezorgkosten € 85,- exclusief BTW plus de bijdrage van de zelflosser € 50,- exclusief BTW per losadres van toepassing (binnen onze pendelroute). (Individuele afspraken uitgezonderd). Andere losmogelijkheden zoals bijvoorbeeld een kraan is in overleg.
Wat is de levertijd?
Wij bieden op onze webshop voornamelijk producten aan die wij op voorraad houden. Specifieke voorraad informatie is alleen zichtbaar als je ingelogd bent. Bij een artikel staat onder het aantal stuks / de winkelmand button 'Direct leverbaar' met daarnaast het aantal beschikbare stuks als het op voorraad is en 'Langere levertijd' als iets niet op voorraad is. De levertijd is normaal gesproken binnen enkele werkdagen na opdracht voor voorraad artikelen. Afhankelijk van het moment van bestellen, waar en hoe het geleverd moet worden en of de artikelen daadwerkelijk in het aantal dat je wenst vrij beschikbaar zijn in onze voorraad. Wij streven ernaar onze voorraad ruim voor je beschikbaar te hebben maar het blijf een momentopname en dus geldt mits onverkocht.
Wanneer en hoe laat krijg ik mijn bestelling geleverd?
Wij leveren in pendelroutes waardoor wij een afleverdag vaak van te voren aan je kunnen vertellen. Het tijdvak waarin je bestelling geleverd wordt is afhankelijk van de route van deze dag. Wij weten dit normaal gesproken de werkdag van te voren vanaf 16.00. Mocht je het tijdvak willen weten dan horen wij dit graag.
Hoe kan ik artikelen retour sturen?
Indien de levering niet aan je verwachtingen voldoet kun je daarover met ons contact opnemen. Wij overleggen dan met je wat de opties zijn.
Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Klanten met een kredietlimiet kunnen op rekening betalen of online betalen. Klanten die geen kredietlimiet hebben kunnen alleen online betalen.
Levert IP ook buiten Nederland?
We leveren zeer regelmatig in België, Frankrijk, Spanje en Duitsland. Andere landen is vaak in overleg ook mogelijk.
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt je via onze website registreren als je nog geen webshop klant bent. Wij nemen je registratie in behandeling en je ontvangt zo snel mogelijk bericht. Zodra je een bevestiging van ons hebt ontvangen kun je inloggen met de ingevulde gegevens. Kies de artikelen uit die je wilt bestellen, leg deze in het winkelmandje en volg het bestel- en afrekentraject. Indien je de bestelling hebt afgerond ontvang je van ons een orderbevestiging met de verwachte leverdag.
Hoe kan ik een bestelling combineren?
Een geplaatste order kun je online niet meer aanpassen. Indien je iets wilt wijzigen of toevoegen op je bestaande order dan horen wij dit graag. Een extra bestelling doen kan natuurlijk altijd.
Hoe vraag ik een offerte aan?
Wij horen graag van je indien je een offerte wenst voor een van onze producten op de webshop of juist wat je daar mist. Dit kan per e-mail, contactformulier of telefonisch. In de toekomst zal het mogelijk zijn om online je bestaande offertes te raadplegen en van daaruit te bestellen.
Hoe kan ik zien of een product geschikt is voor binnen?
Bij een product voor binnen staat Toepassing / Verlijming INT- Binnen of INT- Binnen Vochtwerend. Producten die buiten toegepast kunnen worden (Toepassing / Verlijming EXT- Beschut Buiten of EXT – Buiten) kunnen ook binnen worden toegepast.
Hoe kan ik zien of een product geschikt is voor buiten?
Bij een product voor buiten staat Toepassing / Verlijming EXT- Beschut Buiten of EXT – Buiten vermeld
Hoe moet ik de producten verwerken en afwerken?
Wij hebben in ons kenniscentrum uitgebreide verwerkingsvoorschriften staan. Ook is bij de meeste artikelen een productblad beschikbaar met achterop de verwerkingsvoorschriften van dat product.
Waar staat MR voor bij verlijming?
Verlijming MR is Moist Resistant (vochtwerend) en is een interieur verlijming (INT). Geschikt voor binnen toepassing.
Waar staat WBP voor?
Verlijming WBP is Water Boiled Proof (kook proef) en is een exterieur verlijming (EXT). Geschikt voor binnen toepassing en mits juist behandeld en toegepast ook geschikt voor buiten (of beschut buiten) toepassing.
Wat is CE?
Alle plaatmaterialen die voor permanent gebruik in bouwwerken bestemd zijn moeten voorzien zijn van een CE-markering. CE staat voor: Conformité Européenne. Voor alle lidstaten van de Europese Unie gelden gelijke productnormen. Voor een aantal van onze producten is een CE-2+ of CE-4 markering afgegeven. Alleen producten met markering CE-2+ mogen toegepast worden in een dragende constructie. CE-2+: Plaatmateriaal dat bestemd is voor permanente toepassing in bouwconstructies, waarbij sterkte-eigenschappen en verlijming de constructieve veiligheid van een gebouw moeten garanderen. (o.a. voor toepassing in dak- , vloer- en spantconstructies) CE-4: Plaatmateriaal dat bestemd is voor permanente toepassing in bouwconstructies, zonder dat specifieke eisen worden gesteld aan de constructieve eigenschappen van het plaatmateriaal. (o.a. aftimmerwerk en bekledingsplaten) Niet CE-gemarkeerd plaatmateriaal mag uitsluitend in bouwwerken worden toegepast in tijdelijke constructies, zoals bijv. betonbekistingen en schuttingen. Tevens mag niet CE-gemarkeerd plaatmateriaal worden gebruikt in talloze toepassingen zoals kisten, stuwplaten, steigers, afdekkingen, reclame-borden, verloren betonbekistingen, jachtbouw, scheepsbouw, vrachtwagenbouw, aanhangwagenbouw, trailers, meubelindustrie, tijdelijke podia en tribunes, etc.
Wat is KOMO?
KOMO is een collectief keurmerk dat in de Nederlandse bouw gebruikt wordt. KOMO-certificaten en -attesten mogen uitsluitend toegepast worden indien het product, proces of dienst voldoet aan de kwaliteitseisen zoals die zijn vastgelegd in betreffende beoordelingsrichtlijn.
Wat is EUTR?
De European Union Timber Regulation (EUTR) is een wet die het gebruik van illegaal gekapt hout tegen gaat. Vanaf 1 maart 2013 is iedereen die hout op de Europese markt brengt verplicht om aan te tonen uit welke (legale) bron het hout afkomstig is en dat het is gekapt volgens de regels van het land van herkomst. Uiteraard zijn alle onze producten EUTR Proof.
Wat is het verschil tussen diverse kwaliteiten B/BB - BB/BB - CP/CP etc?
In ons kenniscentrum en bij de producten zelf hebben we uitgebreid informatie over de samenstelling en over de kwaliteit van onze producten.
Wat is de garantie?
Voor ieder product geldt dat je er vanuit mag gaan dat je een degelijk product koopt. De werkelijke garantie varieert per product en bijvoorbeeld of het juist is toegepast. Mocht je daar vragen over hebben dan horen wij dit graag.
Hoe kan ik zien welke producten ik altijd bestel bij IP?
Indien je ingelogd bent kunt je in MyPlywood zien wat je vaak (online) besteld heeft. En je kunt een handige bestellijst aanmaken.
Wat is het verschil tussen triplex en multiplex?
Triplex is opgebouwd uit 3 fineerlagen en Multiplex uit meer dan 3 fineerlagen. De termen worden heel vaak door elkaar gebruikt.
Wat betekent werkende maat?
De werkende maat is de afmeting die de plaat werkelijk heeft. Bijvoorbeeld platen met Tong en Groef hebben vaak een andere werkende maat doordat de Tong in de Groef verdwijnt en de plaat die overblijft daardoor kleiner kan zijn. Sommige platen hebben een factuurmaat en een werkende maat. Wij raden je aan de platen altijd te meten voordat je ze toepast.
Wat zijn de openingstijden van International Plywood?
Kantoor: maandag t/m vrijdag van 8.00 t/m 17.00 uur Magazijn voor afhaalorders: maandag t/m vrijdag van 7.00 t/m 12.30 uur en van 13.00 t/m 15.00 uur
Welke keurmerken zijn er voor duurzaam hout?
Al ons plaatmateriaal is afkomstig uit goed beheerde bossen. Veel van onze producten zijn ook voorzien van een certificaat zoals FSC, PEFC, Flegt etc. FSC is een wereldwijde organisatie die opereert zonder winstoogmerk met een grote naamsbekendheid. Het FSC-certificaat garandeert dat het hout uit een duurzaam beheerd bos komt, waarbij zowel de milieu als sociale aspecten worden gecontroleerd. PEFC is een mondiaal opererend programma dat nationale certificeringssystemen goedkeurt. Het garandeert eindgebruikers de herkomst van houtproducten uit verantwoord beheerde bossen.
Wat is duurzaam geproduceerd hout?
Duurzaam geproduceerd hout is afkomstig uit bossen die duurzaam worden beheerd. Dit betekent dat hout zodanig wordt gekapt dat de ecologische functie van het bos als leefomgeving van planten- en diersoorten behouden blijft. Duurzaamheid kent ook een sociale dimensie. Dit houdt in dat de rechten van de betrokken arbeiders en van de inheemse bevolking in de bossen worden gerespecteerd.
Wat is ISPM 15?
ISPM 15 is kort gezegd een maatregel die geldt voor houten verpakkingen ter voorkoming van het verspreiden van levend ongedierte door transport van houten verpakkingen. De producten van International Plywood zoals Multiplex, MDF, Spaanplaat, OSB, etc. vallen onder een uitzonderingsregel doordat deze zijn ontstaan door een productieproces met hoge temperatuur en/of onder hoge druk en zijn vrij te gebruiken voor houten verpakkingen. Individueel kunnen landen ISPM 15 verplicht stellen bij invoer van houten verpakkingen. Indien uw (eind)product voor export bedoeld is raden wij aan vooraf te checken wat de eisen van het land van bestemming zijn. Een behandeling van het product is voor sommige landen wellicht noodzakelijk. Bekijk ook de informatie over ISPM 15 in ons kenniscentrum.
Zagen jullie ook op maat?
Al jaren verzorgt IP allerlei soorten maatwerk voor haar klanten. Wij kunnen voor je zagen en T&G frezen in eigen beheer. Met deze dienst kun je stroken en panelen direct uit onze voorraad professioneel laten zagen. Hiermee beschik je over een assortiment van meer dan 900 verschillende items op maat geleverd. Dus zelfs als je zelf over zaagcapaciteit beschikt, kan het interessant zijn. Wij zagen uitsluitend onze eigen producten. Momenteel is het nog niet mogelijk zaagwerk via de webshop te bestellen. Wilt u voor meer informatie en een eventuele order of offertevraag contact met ons opnemen?
Ik kan iets niet vinden op de webshop. Leveren jullie dit wel?
Ondanks ons brede assortiment kan het zijn dat je iets zoekt wat niet op onze webshop staat. Grote kans dat we de materialen wel kunnen leveren. Vraag naar onze mogelijkheden.
Zijn er afwijkende openings en levertijden rondom feestdagen en vakanties?
Het kan voorkomen dat er rondom feestdagen en in vakanties afwijkende openingstijden zijn, leverdagen vervallen of verplaatsen. Onze vakantieplanning kun je vinden via het linkje Levertijden onderaan de pagina's.

Verfijn op kenmerk

International Plywood

  • Missie
  • Over ons
  • Milieu
  • Vacatures
  • Contactpersonen
  • Veelgestelde vragen

Klantenservice

  • Downloads
  • Levertijden
  • Prijslijst van IP
  • Algemene verkoopvoorwaarden

Contact

  • International Plywood BV
    +31 (0) 183 353 000
    info@internationalplywood.nl
  • Zijlkade 20-B
    4243 JE Nieuwland

Social media

Nieuwsbrief

Schrijf je in voor de nieuwsbrief

Nieuwsbrief

Schrijf je in voor de nieuwsbrief
© 2023 - International Plywood BV
  • Cookies instellen
  • Privacyverklaring
  • Disclaimer
  • Privacyverklaring
  • Disclaimer

Log in of registreer

Wachtwoord vergeten?
Registreren